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FAQ

오플코리아의 모든 물품은 100% 정품이며, 저희가 판매하는 모든 제품은 가장 최신 제조 및 유통되는 제품으로

유통기한 역시 최대한 긴 제품으로 취급되고 있습니다. 단, 실제 상품을 보유하지 않아 실시간 유통기한 확인은 불가합니다.

아울러 미국 현지에서 인지도가 높은 제품만을 선정하여 제품 등록하고 있습니다.

오플코리아는 고객님의 건강 및 안전을 최우선으로 생각하며, 각 제조사 또는 공식으로 지정한 대형 유통마켓을 통해 물품을 공급 받고 있습니다.

또한 일부 제품의 경우 국내 유통 시 홀로그램 등이 부착되지만, 오플코리아에서 판매하는 제품은 미국 내 유통 제품으로 홀로그램 등이 부착되어 있지 않음을 알려드립니다.

2017년 4월4일 기준 배송비 안내 : 총 상품금액 7만원 미만 : 5,000원 / 총 상품금액 7만원 이상 : 무료배송

Oplekorea 또는 해외 공급자의 귀책사유에 의한 것인지 책임관계를 파악하여 Oplekorea의 귀책사유에 의한 경우 회원의 원결제금액에 대해 전액 환불하며 해외 공급자의 귀책사유일 경우에는 물품이 해외 공급자에게 반품될 수 있도록 회원에게 최선의 서비스를 제공하고 해외 공급자로부터 반품승낙이 있은 직후 환불절차를 진행합니다. Oplekorea는 반품 접수된 상품을 반환 받은 경우 영업일 3일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환불합니다.
(다만, 환불액에서 Oplekorea의 귀책사유가 없어 환불하지 않아도 될 비용항목을 제외할 수 있습니다)

반품, 환불이 불가능한 경우
㉮ 고객변심
㉯ 고객의 판단착오
㉰ 상품배송 완료 후 7일이 지난 상품
㉱ 고객부주의로 인한 상품훼손, 오염
㉲ 포장개봉으로 인하여 상품의 재판매가 불가능한 경우
㉳ 모니터상의 색상과 실제 상품의 색상의 작은 불일치로 인한 사유
㉴ Oplekorea의 상담요원들의 상담내역은 정확하게 고객의 신체사이즈를 모두 이해하고 100% 정확한 답변을 하기는 어려운 상황을 이해하여 Oplekorea 상담요원들의 상담내용으로 인한 고객불만족은 반품 및 환불대상에서 제외합니다.

※만약 배송 중 또는 물품을 받으신 후 고객님 변심으로 인한 교환 및 환불을 원하실 경우 해당 물품을 미국까지 발송해 주셔야 하며,

배송비는 직접 부담하셔야 합니다.

또한 저희가 고객님께 물품발송 시 소요된 실제 배송비와 통관비 또한 고객님 부담으로 진행됩니다.

구매 취소 및 반품은 비용이 많이 발생할 수 있으니 신중한 구매 바랍니다.
제품 교환이나 환불은 제품은 수령일로부터 7일 이내로 요청해 주셔야 합니다.

● 개인통관부호, 주소, 연락처 등의 정보가 부정확하여 세관통관이나 국내배송에 대한 문제는 고객님의 실수로 간주하여 환불, 반품은 불가능하니 이 점 참고하시길 바랍니다.

주문 및 배송절차
해외 세일 기간 중에는 미국 내 배송기간이 길어지므로 평균 배송일보다 3~4일정도 지연될 수 있습니다.
주문 →입금확인 → 상품구입 → 미국 내 배송 → 미국 물류창고 → 국제배송 → 국내배송
영업일 기준 3일(결제일 제외), 최장 15일정도 소요되며 통관상의 지연으로 변경될 수도 있습니다.

마이페이지를 클릭하시면 주문확인과 배송조회를 하실 수 있습니다.
회원이신 경우 로그인 후 확인이 가능하십니다.
비회원이신 경우 주문번호와 주문하셨때 이메일을 입력하시면 됩니다.
국내 배송은 우체국 택배를 이용하고 있습니다.

문의사항은 고객센터 게시판이나 콜센터 또는 카카오톡(@오플코리아)을 이용해 주시기를 부탁드립니다.

<주문당 구매한도>
일반통관(건강기능식품, 식품, 기능성화장품 등)에 해당 하는 상품의 경우 미화 $150 까지 주문이 가능합니다.
목록통관(일반통관 이외)에 해당 하는 상품의 경우는 미화 $200 까지 주문이 가능합니다.
일반통관 / 목록통관이 섞여있는 주문서의 경우 미화 $150 까지 가능합니다.
건강기능식품은 주문당 6개 이하로만 통관이 가능합니다.

<수입 및 통관>
오플코리아에서 주문을 같은날 여러번 또는 다른 날 하였어도 같은 날짜에 항공기가 한국에 도착되는 경우, 합산과세로 처리되어 관세/부가가치세가 발생하오니, 추가 주문의 경우 기존 주문 건이 한국에 도착한 것을 확인 후에 하시는 것을 권장합니다.
또한 다른 쇼핑몰을 통해서 구매한 물품이 오플코리아에서 구매한 물품과 같은 날짜에 한국에 도착하게 되는 경우도 합산과세로 관세 등이 발생할 수 있습니다.
해당 수입국의 세관에서 부과하는 세금은 오플코리아와는 무관하며, 오플코리아에 지불하는 배송료와는 별개입니다.
오플코리아는 구매자가 사전에 확인하지 않음으로써 발생되는 세금책정 또는 수입거부에 대한 책임을 지지 않습니다.
해당 수입국에 따라 식품에 사용할 수 있는 성분과 의약품에 사용할 수 있는 성분이 다르며,
그에 따라 별도의 수입 관련 서류 또는 의사의 처방전이 필요한 제품이 있을 수도 있습니다.
제품을 주문 하시기 전 구매하시려는 제품의 "통관"에 대해서는 대한민국 관세청 (www.customs.go.kr)에,
제품의 "성분" 등에 대해서는 식품의약품안전처(www.kfda.go.kr)를 통하여 직접 확인 하시기를 부탁 드립니다.
감사합니다.

꿀,곡물,씨앗류,건조과일등의 비가공제품에 대한 통관규제가 강화되어
해당물품이 포함된 박스에 대해 세관에서 식물검역 절차가 진행되어 통관이 지연될 수 있습니다. (통관에는 문제없습니다)
안전한 먹거리 수입을 위한 조치이니 협조 부탁 드립니다.
감사합니다.

주문하신 제품이 미국에서 발송되기 전에는 취소처리가 가능합니다.

단, 한국시간 오후 6시~익일 오전 6시 사이(주말 또는 공휴일은 취소요청 불가)에 작성하신 주문서의 경우에는 취소요청이 불가하오니 이 점 양해 바랍니다.

주문당일 평일기준 한국시간 오후 4시30분 까지 콜센터로 취소처리를 요청해 주시면 발송되지 않은 주문에 한하여 주문취소가 가능하겠습니다.

(단,고객센터게시판과 카카오톡은 오후 6시까지 가능)

해외구매의 특성상 제품이 발송된 후에는 주문취소나 변경이 불가능하므로 이 점 참고하시어 신중한 구매를 부탁 드립니다.

만약 배송 중 또는 물품을 받으신 후 고객님 변심으로 인한 교환 및 환불을 원하실 경우 해당 물품을 미국까지 발송해 주셔야 하며,

배송비는 직접 부담하셔야 합니다.

또한 저희가 고객님께 물품발송 시 소요된 실제 배송비와 통관비 또한 고객님 부담으로 진행됩니다.

구매 취소 및 반품은 비용이 많이 발생할 수 있으니 신중한 구매 바랍니다.
제품 교환이나 환불은 제품은 수령일로부터 7일 이내로 요청해 주셔야 합니다.

상품가격이 변동되는 이유는 아래와 같습니다.

1. 환율에 의한 가격변동 

2. 제조사 및 유통사의 가격 정책 변경에 따른 가격변동